← Повернутися назад

Умови надання послуг

Останнє оновлення: 15 травня 2026 року

1. Визначення термінів

«Виконавець» — VGRB Expert Solutions, який надає послуги з розробки програмного забезпечення, веб-сайтів, Telegram-ботів, парсингу даних та суміжних IT-послуг.

«Замовник» — фізична або юридична особа, яка замовляє послуги Виконавця.

«Технічне завдання (ТЗ)» — документ або повідомлення у месенджері, що містить узгоджені вимоги до результату роботи.

«Результат роботи» — готовий код, дизайн, сайт, бот або інший програмний продукт, переданий Замовнику.

2. Порядок замовлення

Замовлення оформлюється шляхом:

Після узгодження обсягу робіт та вартості Виконавець формує ТЗ. Підтвердження ТЗ Замовником (у будь-якій формі, включаючи повідомлення у месенджері) є підставою для початку робіт.

3. Етапи виконання

3.1. Передоплата

Для більшості послуг стягується 100% передоплата. Для великих проєктів може бути узгоджена поетапна оплата (50/50 або інший формат).

3.2. Розробка

Виконавець виконує роботу згідно з ТЗ у погоджені строки. Типові строки:

  • Landing Page — 3–5 робочих днів;
  • Корпоративний сайт — 7–14 робочих днів;
  • CRM-бот для Telegram — 3–7 робочих днів;
  • Парсинг бази — 1–3 робочих дні.

3.3. Приймання результату

Після завершення роботи Виконавець надає Замовнику результат для перевірки. Замовник має 3 (три) робочих дні для внесення зауважень. Після цього строку результат вважається прийнятим.

4. Права та обов'язки сторін

4.1. Виконавець зобов'язується:

  • Виконати роботу якісно та у визначені строки;
  • Передати повний вихідний код Замовнику;
  • Надати безкоштовну підтримку протягом 14 днів після здачі проєкту (виправлення помилок, що відповідають ТЗ);
  • Не передавати ідентичний код третім особам (унікальність продукту).

4.2. Замовник зобов'язується:

  • Надати необхідну інформацію та матеріали для виконання роботи;
  • Своєчасно оплатити послуги;
  • Прийняти результат або надати обґрунтовані зауваження у визначений строк.

5. Інтелектуальна власність

Після повної оплати всі майнові права на результат роботи переходять до Замовника. Виконавець зберігає право використовувати проєкт у своєму портфоліо (за узгодженням із Замовником).

6. Відповідальність

Виконавець не несе відповідальності за:

  • Збої, спричинені хостинг-провайдером Замовника;
  • Самостійні зміни коду Замовником або третіми особами після передачі проєкту;
  • Втрату даних, якщо Замовник не виконав рекомендації щодо резервного копіювання;
  • Зміни API або платформ третіх сторін (Telegram, Google, тощо);
  • Збитки, що виникли внаслідок неправомірного використання результату роботи.

7. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань у разі виникнення обставин непереборної сили (війна, стихійне лихо, зміна законодавства, кібератаки тощо).

8. Вирішення спорів

Усі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди — відповідно до чинного законодавства України.

9. Зміни до Умов

Виконавець залишає за собою право оновлювати ці Умови. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці.

10. Контакти

З усіх питань щодо цих Умов: