← Повернутися назад

Умови оплати та повернення коштів

Останнє оновлення: 15 травня 2026 року

1. Способи оплати

Оплата послуг здійснюється наступними способами:

  • Monobank (банка/jar): переказ на банку через офіційний сервіс send.monobank.ua. Посилання для оплати генерується автоматично на сайті або надсилається менеджером.
  • Банківський переказ: на реквізити, надані менеджером у Telegram.
  • Криптовалюта: за попереднім узгодженням (USDT, BTC).

Валюта розрахунків — гривня (UAH). Ціни на сайті вказані в доларах США ($) для зручності. Конвертація здійснюється за курсом, зазначеним у платіжному віджеті на момент оплати.

2. Порядок оплати

2.1. Стандартні послуги

Для послуг вартістю до $300 стягується 100% передоплата до початку робіт.

2.2. Великі проєкти

Для проєктів вартістю понад $300 можливий поетапний розрахунок:

  • 50% — передоплата перед початком розробки;
  • 50% — після демонстрації результату та перед передачею вихідного коду.

2.3. Підтвердження оплати

Після оплати надішліть скріншот або квитанцію менеджеру в Telegram (@VGRB_Expert) для підтвердження та початку роботи.

3. Повернення коштів

⚠️ Важливо: Оскільки послуги мають цифровий характер та виконуються індивідуально, можливості повернення коштів обмежені.

3.1. Повернення можливе (100%)

  • Роботу не було розпочато — Замовник відмовився до підтвердження ТЗ;
  • Виконавець не може виконати замовлення з власних причин.

3.2. Часткове повернення (до 50%)

  • Замовник відмовився після початку роботи, але до здачі результату — за вирахуванням вартості вже виконаних робіт.

3.3. Повернення НЕ здійснюється

Кошти не повертаються у наступних випадках:

  • Дизайн-макет або ТЗ було затверджено Замовником (у будь-якій формі: повідомлення, скріншот, голосове підтвердження) і роботу виконано відповідно до нього;
  • Вихідний код або готовий продукт було передано Замовнику (файли відправлено, доступ до хостингу надано, архів завантажено);
  • Сайт, бот або інший продукт розгорнуто (деплой) на сервері Замовника або третьої сторони;
  • Замовник самостійно змінив код або залучив третю сторону для змін після передачі, що призвело до некоректної роботи;
  • Замовник не надав зворотний зв'язок протягом 3 робочих днів після демонстрації результату — робота вважається прийнятою;
  • Невдоволення результатом, що відповідає затвердженому ТЗ.

4. Гарантійний період

Протягом 14 календарних днів після передачі результату Виконавець безкоштовно виправляє помилки, які:

  • Існували на момент передачі;
  • Відповідають затвердженому ТЗ;
  • Не спричинені діями Замовника або третіх осіб.

Гарантія не розповсюджується на:

  • Додавання нового функціоналу, не передбаченого ТЗ;
  • Зміни, спричинені оновленням API третіх сервісів;
  • Проблеми, пов'язані з хостингом або доменом Замовника.

5. Обмеження відповідальності

Виконавець не несе відповідальності за:

  • Фінансові чи інші збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання результату роботи;
  • Втрату даних, якщо Замовник не виконав рекомендації щодо резервного копіювання;
  • Збої у роботі, спричинені зовнішніми факторами (хостинг, DDoS-атаки, зміни API);
  • Некоректну роботу коду після самостійних модифікацій Замовником;
  • Упущену вигоду або непрямі збитки.

Максимальна сума відповідальності Виконавця у будь-якому випадку не перевищує суму оплачених послуг за конкретним замовленням.

6. Процедура повернення

Для ініціювання повернення коштів (у випадках, передбачених п. 3.1 та 3.2):

  • Зверніться до менеджера в Telegram: @VGRB_Expert
  • Вкажіть номер замовлення, дату оплати та причину повернення;
  • Рішення про повернення приймається протягом 3 робочих днів;
  • Кошти повертаються на реквізити, з яких було здійснено оплату, протягом 5–10 робочих днів.

7. Контакти

З питань оплати та повернення: