Медична клініка — одна з найбільш болісних ніш з точки зору неявок. Пацієнт записався на планову процедуру тиждень тому, забув, не передзвонив, не попередив. Лікар сидить вільний, кабінет простоює, адміністратор злиться. По досвіду наших клієнтів у сфері медицини, неявки без системи нагадувань — це 28–35% всіх записів. З Telegram-ботом — 6–9%.
Головні проблеми медичної клініки що вирішує бот
Ручний запис по телефону
Адміністратор витрачає 40–60% робочого часу на прийом дзвінків і заповнення журналу вручну.
Неявки 28–35%
Пацієнти забувають про прийом, не скасовують запис — час лікаря простоює і гроші втрачені.
База в Excel або паперовому журналі
Ніякого аналізу, ніяких сегментованих розсилок, ніякого нагадування про профілактику.
Відсутність відгуків онлайн
Задоволені пацієнти мовчать, незадоволені пишуть на форумах. Google Maps — мало зірок.
Що вміє Telegram-бот для медичної клініки
Онлайн-запис до конкретного лікаря та кабінету
Пацієнт обирає лікаря, послугу та вільний час. Бот перевіряє розклад в реальному часі і підтверджує. Жодних дзвінків.
Авто-нагадування за 24 год та 2 год до прийому
Пацієнт отримує повідомлення з можливістю підтвердити або перенести. Адміністратор бачить статус кожного запису.
База пацієнтів: анамнез, дата народження, візити
Картка кожного пацієнта: дата народження, список візитів, лікарі, нотатки. Пошук за іменем або номером телефону.
Розсилки: профілактика, сезонні акції, нагадування про огляди
"Нагадуємо що минув рік з вашого останнього огляду у стоматолога." Персоналізовані розсилки що повертають пацієнтів.
Автозбір відгуків після візиту
Через 2 год після прийому бот питає: "Як пройшов візит?" Задоволені — посилання на Google Maps, незадоволені — до адміністратора.
Прийом передоплати через Monobank або LiqPay
Для платних послуг — передоплата прямо в боті знижує неявки ще більше. Заплатив → прийде.
Реальні результати: кейс клініки в Харкові
Стоматологічна клініка "DentCare" в Харкові, 4 лікарі, ~200 записів на місяць. До впровадження бота — запис по телефону та Viber, адміністратор витрачав 3 год/день на дзвінки. Неявки — 31%. Через місяць після запуску бота: неявки — 9%, адміністратор займається живими пацієнтами в клініці, а не телефоном.
Окупність: скільки часу бот повертає $199
💰 Розрахунок для клініки з 200 записів/місяць та середнім чеком $15
Для яких медичних закладів підходить
💡 Важливо для медичних закладів: бот не зберігає медичні дані пацієнтів (діагнози, результати аналізів). Він зберігає тільки контактну інформацію та дати записів — як звичайна адресна книга. Для повноцінної медичної CRM з анамнезом потрібне окреме рішення.
Часті запитання
Зупиніть втрати — CRM-бот для клініки $199
Запис, нагадування, CRM, відгуки. Окупається за 10 днів. Код у власність, без абонплат.