Два типи розсилок: безпечний і ризикований

Перед тим як розбирати інструменти — важливо зрозуміти принципову різницю між двома підходами до розсилок у Telegram.

✅ Безпечно — через бота

  • Клієнти самі написали боту (/start)
  • Необмежена кількість отримувачів
  • Ніякого ризику бану акаунту
  • Сегментація по тегах і поведінці
  • Статистика відкриттів і кліків
  • Автоматичний retry при помилках

⚠️ Ризиковано — через особистий акаунт

  • Повідомлення незнайомим людям
  • Ліміт ~40–50 нових контактів/день
  • Ризик "Spam" скарг → ban
  • Немає автоматизації і статистики
  • Telegram може обмежити акаунт
  • Тимчасовий або постійний ban

Висновок очевидний: для будь-якого бізнесу з більш ніж 50 клієнтами — розсилки через CRM-бота є єдиним безпечним і масштабованим рішенням.

Ліміти Telegram: що треба знати

Тип дії Ліміт Ризик
Бот → підписники (Bot API) Необмежено Нульовий
Бот → швидкість відправки 30 повідомлень/секунду Мінімальний
Особистий акаунт → нові контакти 40–50/день Середній
Особистий акаунт → існуючі чати ~200/день Середній при спамі
Масовий спам незнайомим Будь-яка кількість Блокування акаунту
Бот API (група повідомлень) 20 повідомлень/хв на групу Нульовий

Як реалізувати розсилку через CRM-бота

Якщо у вас є CRM-бот для бізнесу — функція розсилки вже вбудована. Ось як це працює на практиці:

  1. Відкрийте адмін-панель бота у своєму Telegram-акаунті
  2. Оберіть сегмент — всі клієнти, або фільтр по тегу/активності
  3. Напишіть текст повідомлення (можна з фото, кнопками, посиланням)
  4. Попередній перегляд — побачите як виглядатиме повідомлення
  5. Підтвердіть відправку — бот надішле всьому сегменту
  6. Статистика — через 24 год побачите скільки отримали та натиснули

💡 Швидкість відправки: для 500 клієнтів — розсилка завершується за ~17 секунд. Для 5 000 — за 3 хвилини. Telegram Bot API стабільний і надійний для комерційних розсилок.

Сегментація: не пишіть всім одне і те саме

Головна помилка при розсилках — відправляти однакове повідомлення всій базі. Сегментовані розсилки дають відкриттів на 40–60% більше ніж масові.

🆕

Нові клієнти

Привітальна серія, знайомство з послугами, перша знижка

⏰

Неактивні 30+ днів

"Сумуємо за вами" + спеціальна пропозиція для повернення

👑

VIP клієнти

Ексклюзивні пропозиції, ранній доступ, персональна знижка

🎂

День народження

Автоматичне привітання + подарунок. Конверсія 25–35%

💅

За послугою

Клієнти манікюру отримують пропозицію педикюру, не стрижки

📍

За районом/містом

Відкрили нову філію — повідомте тільки клієнтів поруч

Приклади ефективних повідомлень для розсилки

Приклад 1: Акція для неактивних клієнтів ✅ Висока конверсія
[Ім'я], давно не бачились! 🌸 Дарую вам -20% на будь-яку процедуру цього тижня. Пропозиція діє до п'ятниці 26 травня. 👉 Натисніть нижче щоб записатись за 1 хвилину:
Приклад 2: Сезонна акція ✅ Хороший результат
🌞 Літнє меню вже тут! З 1 червня запускаємо сезонне меню — 12 нових страв та освіжаючі коктейлі від 89 грн. Забронюйте столик просто зараз — п'ятниця та субота вже майже заповнені:
Приклад 3: Як НЕ треба писати ❌ Низька конверсія
Шановний клієнт! Наш салон краси «Мрія» повідомляє про проведення акції на всі послуги з 50% знижкою з 1 по 30 травня. Просимо вас скористатись нашою вигідною пропозицією та здійснити запис за телефоном.

⚠️ Правила гігієни розсилок: не надсилайте більше 1–2 розсилок на тиждень. Завжди додавайте кнопку "Відписатись". Тестуйте час відправки — найкраще: вівторок–четвер 10:00–12:00 або 17:00–19:00. Уникайте понеділка ранку та п'ятниці вечора.

Часті запитання

Як зробити масову розсилку в Telegram без бану?
Тільки через Telegram-бота своїм підписникам. Клієнти самі написали боту — вони дали згоду на комунікацію. Bot API дозволяє надсилати необмежену кількість повідомлень без ризику бану. Розсилки через особистий акаунт незнайомим людям — це спам і ризик блокування.
Скільки повідомлень можна надіслати через Telegram-бота?
Без обмежень по кількості отримувачів. Обмеження лише по швидкості: 30 повідомлень/секунду для особистих чатів. 1 000 підписників отримають розсилку за 33 секунди, 10 000 — за 5–6 хвилин.
Чи можна надсилати фото та кнопки в розсилці?
Так. CRM-бот підтримує: текст, фото, відео, документи, inline-кнопки (посилання, запис, купити) та форматування (жирний, курсив, посилання). Повідомлення з кнопками дають CTR на 30–50% вищий ніж текстові.

Хочете розсилки для своїх клієнтів?

CRM-бот з функцією сегментованих розсилок — $199 одноразово. Без абонплат, код у власність.

🤖 Замовити бот з розсилками →
📖 Читайте також
🏛️ Telegram-бот для бізнесу: повний гайд Бот для запису клієнтів: як працює CRM у Telegram vs amoCRM 2026 🤖 CRM-бот VGRB Expert — $199